Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Оператором — владельцем сайта paneko.pro (далее — Сайт).

Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях Сайта.

2. Основные понятия

  • Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
  • Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными.
  • Оператор — юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных.
  • Пользователь — любой посетитель Сайта paneko.pro.
  • Cookie — небольшой фрагмент данных, отправляемый веб-сервером и хранимый на устройстве Пользователя.

3. Категории обрабатываемых персональных данных

Оператор может обрабатывать следующие данные:

Через чат на сайте:

  • Текст сообщений (включая добровольно указанные имя, телефон, email и другие данные).
  • Дата и время сообщений.
  • Технический идентификатор сессии чата (httpOnly cookie, например paneko_chat_sid).
  • IP-адрес и User-Agent (из серверных логов).
  • Данные, добровольно предоставленные Пользователем в переписке.

Через cookie и аналитику:

  • Технические cookie (сессионные).
  • Данные Яндекс.Метрики (посещения, источники трафика, клики, параметры устройства и браузера, возможно Webvisor).
  • Факт согласия на cookie (localStorage: paneko_cookie_consent).

Иные данные:

  • логи сервера (IP, User-Agent, время запроса) для обеспечения безопасности.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (биометрические, о здоровье и т.д.).

4. Цели обработки

  • Обеспечение обратной связи, консультаций и поддержки клиентов через чат.
  • Заключение и исполнение договоров (B2B/B2C).
  • Аналитика использования Сайта и улучшение его работы.
  • Обеспечение безопасности Сайта и предотвращение мошенничества.
  • Направление служебных уведомлений менеджерам (Telegram).

5. Правовые основания обработки

  • Согласие субъекта персональных данных (ст. 9, 10 Закона).
  • Исполнение договора, стороной которого является субъект (ст. 6 Закона).
  • Осуществление прав и законных интересов Оператора (безопасность, аналитика).
  • Иные основания, предусмотренные законодательством РФ.

6. Порядок и условия обработки

Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без таковых.

Согласие:

  • Для чата: начало использования чата подразумевает согласие на обработку технических данных. Добровольное указание контактных данных = дополнительное согласие.
  • Для Яндекс.Метрики и аналитических cookie: Метрика подключается только после согласия (кнопка/баннер «Понятно» или «Принять» + localStorage).
    • Согласие:
  • Согласие может быть отозвано путем обращения к Оператору.

Передача третьим лицам:

  • Яндекс (Метрика) — для аналитики.
  • Telegram — только служебные уведомления о новых сообщениях (без полного текста переписки пользователей, по возможности).
  • Хостинг-провайдер (если данные обрабатываются на серверах).

Передача осуществляется на основании договоров с третьими лицами с обеспечением конфиденциальности.

Трансграничная передача:

  • При использовании Яндекс.Метрики и Telegram возможна трансграничная передача (серверы за пределами РФ). Оператор обеспечивает адекватную защиту в соответствии со ст. 12 Закона.
  • Хранение: Переписка в чате на сервере оператора.
  • Логи — в соответствии с требованиями безопасности.
  • Сроки: до достижения цели или отзыва согласия, но не более 3 лет для переписки по договорам. Критерий — достижение цели обработки.

7. Меры по обеспечению безопасности

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, блокирования, копирования, распространения, уничтожения.

8. Права субъектов персональных данных

Пользователь имеет право:

  • На доступ к своим данным.
  • На уточнение, блокирование или уничтожение данных.
  • На отзыв согласия.
  • На обжалование действий Оператора.

Для реализации прав обращайтесь по email legal@paneko.pro.

9. Cookie и аналогичные технологии

Сайт использует:

  • Технические cookie (необходимы для работы чата) — обработка без отдельного согласия (законный интерес).
  • Аналитические cookie (Яндекс.Метрика) — только после согласия.

Пользователь может управлять cookie через настройки браузера. Факт согласия хранится в localStorage.

10. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте. Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальность.

11. Контактная информация Оператора

Оператор: ООО «ПАНЕКО»

ИНН: 9712046400

ОГРН: 1179746846655

Юридический адрес: 125040, Москва, ул. Авиамоторная, д. 12, стр. 2, этаж 1, помещение 101

Телефон: +7 (495) 990-27-85

Email: info@paneko.ru

Телеграм: @panekoru

ВКонтакте: vk.com/panekopro

дата публикации: 26 Мая 2026